Formation : Accueillir du public à distance dans votre structure touristique

Maîtrisez l'accueil à distance

Parce que nous ne sommes et ne serons jamais des robots, il est nécessaire pour une structure touristique de maintenir du lien avec ses clients. C'est pourquoi, aujourd'hui, plus que jamais, les acteurs du tourisme doivent exceller dans l'accueil à distance de leur public.

 

Pour qui ?

Acteurs du tourisme

Prérequis

Savoir utiliser un ordinateur

Tarif
sur devis*
Durée
14 heures

Les objectifs

A l’issue de cette formation les stagiaires seront capables de :

  • Identifier les spécificités de l’accueil à distance
  • Utiliser les les différents canaux et dispositifs de la relation client
  • Promouvoir efficacement son territoire à distance

Le contenu pédagogique

Mieux appréhender l’accueil à distance

  • Les attentes des visiteurs lors d’un contact à distance
  • Anticiper les demandes pour mieux gérer la communication

Les outils de l’accueil à distance

  • Les différents outils de l’accueil à distance : découverte et utilisation

Promouvoir son territoire dans le cadre d’une démarche commerciale à distance

  • Un bon accueil à distance pour une bonne promotion
  • Mises en situation écrite : écrite et orale

Nous travaillerons en mode interactif en prenant des exemples concrets dans votre secteur d'activité, pour co-construire les savoirs.
Un mémento récapitulant les bonnes pratiques sera remis aux stagiaires à la fin de la formation.

Nos formations s’appuient sur les pratiques de votre entreprise, et le programme est adapté à chaque client.

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* Les formations sont conçues sur-mesure pour nos clients : les tarifs peuvent varier selon leurs besoins et les compétences à acquérir, et le nombre de stagiaires.

Frais de déplacement en sus.

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