Formation : Situation de crise, comment communiquer dans le secteur touristique

Communiquer efficacement en cas de crise

Cette formation SoRezo a pour but de vous permettre de réagir et de communiquer de manière efficace si votre entreprise est confrontée à une situation de crise dans le milieu touristique. 

Pour qui ?

Directeur, manager et responsable de toute structure touristique

Prérequis

Pas de prérequis

Tarif
sur devis*
Durée
14 heures

Les objectifs

A l’issue de cette formation les stagiaires seront capables de :

  • Classifier les différents facteurs de déclenchement d’une crise
  • Identifier les différents canaux de la communication
  • Anticiper la communication pour mieux faire face aux crises

Le contenu pédagogique

Les facteurs déclencheurs

  • Les situations de crise que l’on peut rencontrer dans le milieu touristique
  • Mieux se préparer aux crises pour mieux gérer son stress

Les différents canaux de la communication

  • Fonctionnement des médias
  • Quelles postures vis à vis des médias et réseaux sociaux ?
  • Les nouveaux outils de communication

Un message clair pour une communication efficace

  • Mise en situation : orale et écrite

 

Nous travaillerons en mode interactif en prenant des exemples concrets dans votre secteur d'activité, pour co-construire les savoirs.
Un mémento récapitulant les bonnes pratiques sera remis aux stagiaires à la fin de la formation.

Nos formations s’appuient sur les pratiques de votre entreprise, et le programme est adapté à chaque client.

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* Les formations sont conçues sur-mesure pour nos clients : les tarifs peuvent varier selon leurs besoins et les compétences à acquérir, et le nombre de stagiaires.

Frais de déplacement en sus.

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